Отзывы о компании «Touch» - інтернет-магазин електроніки та гаджетів

Доброго дня, Володимире. На заводському пакуванні накопичувачів Kingston інформація про українського постачальника може бути відсутня, оскільки таке маркування не наноситься безпосередньо виробником на кожну упаковку.
Щодо пошкоджених кутів коробки, за це перепрошуємо. Пакування справді було відкрито нашими працівниками для перевірки комплектності та відповідності товару. Останнім часом на ринку почастішали випадки підміни твердотільних накопичувачів ще до потрапляння товару до продавця: замість заявленої моделі всередині може виявитися дешевший накопичувач або сторонній предмет. Саме тому окремі товари додатково перевіряються перед відправленням. На жаль, під час розпакування коробку було пошкоджено, однак сам товар не використовувався.
Гарантійний талон, виданий магазином, підтверджує наші гарантійні зобов’язання. Наявність або відсутність коду ЄДРПОУ саме на відбитку печатки не звільняє продавця від виконання гарантійних обов’язків. Ми приймаємо товари на гарантійне обслуговування та виконуємо свої зобов’язання відповідно до встановленого порядку та чинного законодавства.
Також звертаємо увагу, що відгук "Не забрав посилку" формує платформа Prom автоматично після відмови одержувача від отримання відправлення. Продавець не створює такий відгук самостійно і не додає до нього власних тверджень про покупця. Цю інформацію ви можете додатково уточнити у службі підтримки Prom, якщо у вас виникла така недовіра до нашого магазину.

Вітаємо, Ірино! Ваша задоволеність - це наш головний мотиватор та мета. Дякуємо за таку гарну оцінку. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Доброго дня, Дане! Так, наш магазин не використовує Пром-оплату. Онлайн-оплата здійснюється через надійну платіжну систему, з якою ми співпрацюємо вже тривалий час і за весь період роботи не мали проблем із проведенням платежів.
Ми поважаємо ваше право обирати зручний для вас спосіб оплати. Якщо запропонований варіант вам не підходить, ви, звичайно, можете відмовитися від замовлення. Водночас залишати негативну оцінку магазину виключно через відсутність Пром-оплати, на наш погляд, не зовсім коректно.
Тим більше, що на сторінці товару немає позначки про можливість оплати через Пром-оплату, а під час оформлення замовлення цей спосіб також не пропонується. Тобто інформація була доступна ще до створення замовлення і нічого від покупця ми не приховували. Сподіваємося на ваше розуміння.

Добрий день, Павле! Для нас важливо, що ви залишилися задоволені. Дякуємо за вашу довіру та підтримку. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. Приходьте ще!

Доброго дня, Олександре! Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. І дякуємо за оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді бачити вас знову!

Вітаємо, Олексію! Дякуємо за таку гарну оцінку нашого магазину. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові допомогти!

Добрий день, Максиме! Ми щиро радіємо вашій задоволеності від нашого обслуговування та успішної покупки. Наше завдання - гарантувати, що кожен ваш візит буде приємним і комфортним. Бажаємо удачі та гарного настрою. Заглядайте до нас частіше!

Доброго дня, Юрію! Висловлюємо вдячність за оцінку нашого магазину. Ми засмучені, що не були для вас корисні, але приємно здивовані високою оцінкою, яку ви поставили нашій роботі. Бажаємо вам всіх благ та з нетерпінням чекаємо знову!

Доброго дня, Романе! Хочемо уточнити, що ми зі свого боку жодних обмежень щодо огляду товару не встановлювали. Вам було відправлено новий, запечатаний товар із заводськими пломбами та з оплатою накладеним платежем, який ви й обрали під час оформлення замовлення. Правило, за яким запечатаний виробником товар не можна розкривати до його оплати, встановлено саме Новою Поштою. Магазин не має можливості змінювати або скасовувати ці правила.
Саме тому вважаємо, що ваш відгук адресований не зовсім за призначенням, адже описана ситуація пов'язана з внутрішніми правилами перевізника, а не з діями нашого магазину.

Вітаємо, Марино! Ми з великою радістю приймаємо вашу задоволеність нашим магазином. Наша ціль - забезпечити приємний досвід покупок при кожному вашому візиті. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!