Отзывы о компании «Touch» - інтернет-магазин електроніки та гаджетів
Марина К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня, Марино! Ми вдячні за вашу довіру та позитивну оцінку нашої роботи. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!
Надія Г.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовляла рулетку, як на фото (поки його не змінив продавець) - повністю білого кольору, без декору (оранжевої стрічки). Точно така рулетка є ще з оранжевим декором (тоненька стрічка по контуру ручки рулетки) і вона коштує дешевше тут, на маркетплейсі. Я ж готова була переплатити, щоб отримати нейтральну рулетку без декору. Та, на превеликий жаль, продавець прислав рулетку з оранжевим декором, яку я змушена була забрати через нагальну необхідність. Виходить, замовляючи щось у цьому магазині ти купуєш кота в мішку. Думайте... P.S. Що ж відбулось далі? Я написала продавцеві з претензією, на що мені пообіцяли зробити обмін товару. Це мені підходило, тому відправила рулетку на обмін. Через 4 дні мені зателефонували з відділу роботи з клієнтами і пообіцяли знижку 200 грн. на будь-яке наступне замовлення, якщо я відредагую відгук і поставлю трохи вищу оцінку (чого я б не робила безпідставно). Ще через 3 дні мені написали з відділу сервісу і попросили реквізити на повернення коштів. Це означало, що рулетки в чистому білому кольорі немає в наявності і вони не можуть зробити обмін. Варто сказати, що кошти мені повернули в то й же день, що було єдиним приємним моментом, бо зазвичай ця процедура займає до 7 робочих днів (як мені повідомив консультант). Що в результаті? Продавець відправив мені невідповідний моєму замовленню товар і навіть не попередив про це. Потім пообіцяв обмін, який був неможливим через відсутність товару, який я замовляла. (Хоча я могла не відправити рулетку з оранжевим декором назад, якби мені одразу сказали, що бажаного товару немає на складі у постачальника). Я втратила гроші на переказі коштів і доставці, і найголовніше, втратила час! за який могла б отримати бажаний товар і вже користуватися ним. Після цієї ситуації продавець змінив фото товару на актуальне. Промокод на знижку мені надіслали, хоча не впевнена, що ризикну ним скористатись. Оцінка ⭐️1 лише за відносно швидке повернення коштів.
Комментарий продавца
Добрий день, Надіє! Є дві версії цього повідця: з підсвічуванням та без підсвічування. З підсвічуванням як раз без помаранчевої стрічки. Там стоїть прозова стрічка, в якій вбудовані світлодіоди і коштує таки повідець, звісно, дорожче. Він ніяк не може бути дешевше. На жаль, у нас були неправильні фото і ми вже замінили фото на правильний варіант, тобто, повідець з помаранчевою стрічкою. Під час нашої розмови ми кілька разів зазначали, що обмін, скоріш за все, неможливий і що буде здійснено повернення коштів. Ви все одно погодились відправити повідець назад, а тепер висловлюєте незадоволення тим, що ми повернули вам кошти. Так, була помилка в описі товару, але ви маєте зрозуміти, що версії без підсвічування та з білою стрічкою просто не існує. Надіє, ми завжди прагнемо вирішити ситуації найкращим чином і сподіваємося на ваше розуміння.
Юрий Г.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня, Юрію! Товар був і залишається в наявності. Ми попросили трохи часу, щоб уточнити точні терміни відправки, але, на жаль, ви не дочекалися нашої відповіді. До речі, ми могли б відправити вам інвертор вже наступного дня. Дуже шкода, що ви вирішили самостійно скасувати замовлення. Сподіваємось на ваше розуміння та на співпрацю в майбутньому. Бажаємо вам чудового дня!
Анастасия К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Вітаємо, Анастасіє! Щиро вдячні вам, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. Дуже раді, що вам все сподобалось. Ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо за новими покупками!
Дмитрий
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Добрий день, Дмитре! Ми щасливі, що ви задоволені і сподіваємось, що це відчуття стосуватиметься всіх ваших майбутніх покупок. Нехай щастить і гарного настрою. Завжди будемо раді вам!
Сергій Ш.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня, Сергію! Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. І дякуємо за високу оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді бачити вас знову!
Андрей П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Добрий день, Андрію! Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені вашою покупкою. Сподіваємося, що цей товар принесе вам багато радості. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Ірина С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Гарне обслуговування, до товару також нема претензій. Дякую магазину.
Комментарий продавца
Вітаємо, Ірино! Наша команда вдячна за ваш позитивний відгук та високу оцінку такої непростої роботи. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість та задоволення від покупок у нашому магазині. Бажаємо вам чудового настрою та чекаємо з нетерпінням на наступну зустріч з вами!
Кирилл Ж.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Добрий день, Кириле! Висловлюємо вам вдячність за оцінку нашої роботи. Ми раді, що ви отримали задоволення від покупки. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!
Марина Х.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня, Марино! Дякуємо за високу оцінку нашого сервісу. Бажаємо вам відмінного настрою і чекаємо вашого повернення для нових покупок!
Доброго дня, Марино! Ми вдячні за вашу довіру та позитивну оцінку нашої роботи. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!
Замовляла рулетку, як на фото (поки його не змінив продавець) - повністю білого кольору, без декору (оранжевої стрічки). Точно така рулетка є ще з оранжевим декором (тоненька стрічка по контуру ручки рулетки) і вона коштує дешевше тут, на маркетплейсі. Я ж готова була переплатити, щоб отримати нейтральну рулетку без декору. Та, на превеликий жаль, продавець прислав рулетку з оранжевим декором, яку я змушена була забрати через нагальну необхідність. Виходить, замовляючи щось у цьому магазині ти купуєш кота в мішку. Думайте...
P.S. Що ж відбулось далі? Я написала продавцеві з претензією, на що мені пообіцяли зробити обмін товару. Це мені підходило, тому відправила рулетку на обмін. Через 4 дні мені зателефонували з відділу роботи з клієнтами і пообіцяли знижку 200 грн. на будь-яке наступне замовлення, якщо я відредагую відгук і поставлю трохи вищу оцінку (чого я б не робила безпідставно). Ще через 3 дні мені написали з відділу сервісу і попросили реквізити на повернення коштів. Це означало, що рулетки в чистому білому кольорі немає в наявності і вони не можуть зробити обмін. Варто сказати, що кошти мені повернули в то й же день, що було єдиним приємним моментом, бо зазвичай ця процедура займає до 7 робочих днів (як мені повідомив консультант).
Що в результаті? Продавець відправив мені невідповідний моєму замовленню товар і навіть не попередив про це. Потім пообіцяв обмін, який був неможливим через відсутність товару, який я замовляла. (Хоча я могла не відправити рулетку з оранжевим декором назад, якби мені одразу сказали, що бажаного товару немає на складі у постачальника). Я втратила гроші на переказі коштів і доставці, і найголовніше, втратила час! за який могла б отримати бажаний товар і вже користуватися ним.
Після цієї ситуації продавець змінив фото товару на актуальне. Промокод на знижку мені надіслали, хоча не впевнена, що ризикну ним скористатись.
Оцінка ⭐️1 лише за відносно швидке повернення коштів.
Добрий день, Надіє! Є дві версії цього повідця: з підсвічуванням та без підсвічування. З підсвічуванням як раз без помаранчевої стрічки. Там стоїть прозова стрічка, в якій вбудовані світлодіоди і коштує таки повідець, звісно, дорожче. Він ніяк не може бути дешевше. На жаль, у нас були неправильні фото і ми вже замінили фото на правильний варіант, тобто, повідець з помаранчевою стрічкою. Під час нашої розмови ми кілька разів зазначали, що обмін, скоріш за все, неможливий і що буде здійснено повернення коштів. Ви все одно погодились відправити повідець назад, а тепер висловлюєте незадоволення тим, що ми повернули вам кошти. Так, була помилка в описі товару, але ви маєте зрозуміти, що версії без підсвічування та з білою стрічкою просто не існує. Надіє, ми завжди прагнемо вирішити ситуації найкращим чином і сподіваємося на ваше розуміння.
Доброго дня, Юрію! Товар був і залишається в наявності. Ми попросили трохи часу, щоб уточнити точні терміни відправки, але, на жаль, ви не дочекалися нашої відповіді. До речі, ми могли б відправити вам інвертор вже наступного дня. Дуже шкода, що ви вирішили самостійно скасувати замовлення. Сподіваємось на ваше розуміння та на співпрацю в майбутньому. Бажаємо вам чудового дня!
Вітаємо, Анастасіє! Щиро вдячні вам, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. Дуже раді, що вам все сподобалось. Ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо за новими покупками!
Добрий день, Дмитре! Ми щасливі, що ви задоволені і сподіваємось, що це відчуття стосуватиметься всіх ваших майбутніх покупок. Нехай щастить і гарного настрою. Завжди будемо раді вам!
Доброго дня, Сергію! Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. І дякуємо за високу оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді бачити вас знову!
Добрий день, Андрію! Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені вашою покупкою. Сподіваємося, що цей товар принесе вам багато радості. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Гарне обслуговування, до товару також нема претензій. Дякую магазину.
Вітаємо, Ірино! Наша команда вдячна за ваш позитивний відгук та високу оцінку такої непростої роботи. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість та задоволення від покупок у нашому магазині. Бажаємо вам чудового настрою та чекаємо з нетерпінням на наступну зустріч з вами!
Добрий день, Кириле! Висловлюємо вам вдячність за оцінку нашої роботи. Ми раді, що ви отримали задоволення від покупки. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!
Доброго дня, Марино! Дякуємо за високу оцінку нашого сервісу. Бажаємо вам відмінного настрою і чекаємо вашого повернення для нових покупок!