Отзывы о компании «Touch» - інтернет-магазин електроніки та гаджетів

Доброго дня, Анатолію! Дивний відгук, адже зазначена вами причина скасування замовлення не відповідає фактичним обставинам. Ціна на цю мишку не змінювалася і ви це знаєте. Замовлення не було відправлено не через підвищення вартості, а через те, що товару не виявилося в наявності ні у нас, ні у постачальника. Саме тому ми були змушені скасувати замовлення. Після цього товар було повністю знято з продажу як на нашому сайті, так і на Промі. Ви можете самостійно перевірити, що мишка недоступна для замовлення.
Нам незрозуміло, чому у відгуку зазначено, що причиною стала зміна ціни, адже вартість товару не переглядалася і ніякої пропозиції придбати його за іншою ціною вам не надходило. Перепрошуємо за ситуацію з відсутністю товару, але просимо не вказувати причини, які не відповідають дійсності.

Добрий день, Юліє! Для нас важливо, що ви залишилися задоволені. Дякуємо за вашу довіру та підтримку. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. Приходьте ще!

Доброго дня! Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. І дякуємо за оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді бачити вас знову!

Вітаємо, Світлано! Ми щиро радіємо вашій задоволеності від нашого обслуговування та успішної покупки. Наше завдання - гарантувати, що кожен ваш візит буде приємним і комфортним. Бажаємо удачі та гарного настрою. Заглядайте до нас частіше!

Добрий день, Вадиме! Від щирого серця дякуємо вам за позитивний відгук про наш сервіс. Ми раді, що ви отримали задоволення від зробленої покупки та прагнемо підтримувати цей стандарт у майбутньому. З нетерпінням очікуємо на ваш наступний візит!

Доброго дня, Ірино! Ми з великою радістю приймаємо вашу задоволеність нашим магазином. Наша ціль - забезпечити приємний досвід покупок при кожному вашому візиті. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!

Вітаємо, Романе! Вдячні вам за витрачений час на оцінку нашого сервісу. Жаль, що ви змінили своє рішення щодо покупки, але ми щиро раді вашій високій оцінці нашої роботи. Бажаємо вам прекрасного настрою та з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!

Добрий день, Володимире! Дякуємо за ваш час, що ви знайшли для відгуку про нас. Шкода, що ви передумали робити покупку, але нам дуже приємно що ви високо оцінили наш сервіс. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!

Доброго дня, Олексію! Хотіли б уточнити, у чому саме полягає ваше звинувачення у тому, що ми нібито "дуримо" покупців? Ви оформили замовлення на товар, актуальна ціна якого на момент обробки замовлення вже була іншою. На жаль, на Промі є затримка з оновленням інформації щодо цін та наявності товарів, і вона може становити кілька годин. Ми не маємо технічної можливості самостійно впливати на швидкість оновлення даних на платформі.
Ми пояснили вам ситуацію та причину, чому виникла різниця у вартості. Це не було навмисним введенням в оману чи спробою когось "виставити за дурня" - це наслідок затримки оновлення інформації на стороні платформи. Розуміємо, що така ситуація могла бути для вас неприємною, але просимо все ж утримуватися від необґрунтованих звинувачень. Ми завжди намагаємося максимально чесно пояснити причини, які виникають під час виконання замовлень.

Доброго дня, В'ячеславе! Перепрошуємо за ситуацію, яка виникла із вашим замовленням. Хочемо пояснити, що 18.08 у нас дійсно стався технічний збій, через який на Промі певний час відображалася некоректна інформація щодо цін на товари. Водночас актуальна ціна на цей телефон була змінена з нашого боку ще о 12:10, а ваше замовлення було оформлене вже о 16:29.
Після отримання замовлення наш менеджер одразу повідомив вам про некоректне відображення ціни на платформі. На жаль, ми не мали можливості виконати замовлення за вартістю, яка вже не була актуальною. Розуміємо ваше розчарування і ще раз перепрошуємо за незручності - ми вже додатково опрацювали цю ситуацію, щоб мінімізувати ризик повторення подібних випадків. Сподіваємось на ваше розуміння. Бажаємо вам гарного дня!