Доброго дня, Андрію! Ми вдячні за вашу довіру та позитивну оцінку нашої роботи. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!
Юлія Ш.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Склалася дуже неприємна ситуація, замовила екофлоу за 35 тисяч, така ціна була вказана, перетелефонував менеджер і повідомив, що апарат зараз дорожче і коштує 39 500, я повідомила, що подумаю і якщо що, то скасую своє замовлення сама. Але продавець недовго думаючи одразу скасував моє замовлення у додатку! Цікаво це зараз так магазини підтримують українців у скруті?! Дуже дякую і дуже Ваш магазин і таке відношення не раджу!
Коментар продавця
Доброго дня, Юліє! Ми прослухали запис розмови з оператором і дійшли висновку, що ситуація стала наслідком непорозуміння. Наприкінці розмови ви зазначили, що розглядаєте можливість скасування замовлення, і оператор Михайло помилково сприйняв це як остаточне рішення, вважаючи, що замовлення для вас уже не є актуальним. Просимо вибачення за цю ситуацію та за можливі незручності, які вона спричинила. Ми врахуємо цей випадок у подальшій роботі, щоб уникнути подібних непорозумінь надалі. Сподіваємось на розуміння.
Дима П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день, Дмитре! Дякуємо за ваш час, що ви знайшли для відгуку про нас. Шкода, що ви передумали робити покупку, але нам дуже приємно що ви високо оцінили наш сервіс. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!
Любов Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Любове! Щиро вдячні вам, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. Дуже раді, що вам все сподобалось. Ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо за новими покупками!
Тарас Х.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ноутбук працює, все ок. Але є побажання: перше - замовляв по ціні 96 689 грн. Прийшов за ціною 98 039. Менеджер розказував про підвищення ціни закупівлі, хоча при цьому на сайті товар висів за акційною ціною 96 689 грн !!! І другий момент: в характеристиках було написано EU. Серійний номер для перевірки, надати мені до самої відправки, сказав менеджер не можуть. В підсумку прийшов ноутбук US, що в принципі непогано. Але в мене вдома немає "американських" розеток!!! А покласти перехідник чомусь магазин не зміг. До цього, скільки я тут замовляв, всі мої оцінки були 5 зірок. Сьогодні 4. Сподіваюся на порозуміння.
Коментар продавця
Вітаємо, Тарасе! Дякуємо за ваш детальний відгук – він дуже важливий для нашого розвитку. Щиро вибачаємося за незручності та вдячні за ваше розуміння. Ми обов'язково розглянемо все сказане вами та зробимо все можливе, щоб покращити наш сервіс. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові допомогти!
Василий Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день, Василю! Ми щасливі, що ви задоволені і сподіваємось, що це відчуття стосуватиметься всіх ваших майбутніх покупок. Нехай щастить і гарного настрою. Завжди будемо раді вам!
Віктор А.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Вікторе! Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. І дякуємо за високу оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді бачити вас знову!
Ірина Ч.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Ірино! Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені вашою покупкою. Сподіваємося, що цей товар принесе вам багато радості. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Юлия Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день, Юліє! Дякуємо, що вибрали наш магазин і так високо оцінили сервіс. Нехай щастить і гарного настрою. Будемо раді побачити вас знову!
Сергей Л.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Сергію! Дякуємо за ваш відгук, однак хочемо уточнити фактичні обставини. Товар був у наявності, терміни виконання замовлення були вам озвучені. Ви повідомили, що потребуєте часу на роздуми, після чого зв’язок із вами було втрачено - ми не змогли з вами зв’язатися жодним із доступних каналів. У зв’язку з цим твердження про відсутність товару на момент звернення не відповідає фактичній ситуації. Сподіваємося, що це роз’яснення допоможе коректно зрозуміти обставини.
Доброго дня, Андрію! Ми вдячні за вашу довіру та позитивну оцінку нашої роботи. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!
Склалася дуже неприємна ситуація, замовила екофлоу за 35 тисяч, така ціна була вказана, перетелефонував менеджер і повідомив, що апарат зараз дорожче і коштує 39 500, я повідомила, що подумаю і якщо що, то скасую своє замовлення сама.
Але продавець недовго думаючи одразу скасував моє замовлення у додатку!
Цікаво це зараз так магазини підтримують українців у скруті?!
Дуже дякую і дуже Ваш магазин і таке відношення не раджу!
Доброго дня, Юліє! Ми прослухали запис розмови з оператором і дійшли висновку, що ситуація стала наслідком непорозуміння. Наприкінці розмови ви зазначили, що розглядаєте можливість скасування замовлення, і оператор Михайло помилково сприйняв це як остаточне рішення, вважаючи, що замовлення для вас уже не є актуальним. Просимо вибачення за цю ситуацію та за можливі незручності, які вона спричинила. Ми врахуємо цей випадок у подальшій роботі, щоб уникнути подібних непорозумінь надалі. Сподіваємось на розуміння.
Добрий день, Дмитре! Дякуємо за ваш час, що ви знайшли для відгуку про нас. Шкода, що ви передумали робити покупку, але нам дуже приємно що ви високо оцінили наш сервіс. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!
Доброго дня, Любове! Щиро вдячні вам, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. Дуже раді, що вам все сподобалось. Ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо за новими покупками!
Ноутбук працює, все ок. Але є побажання: перше - замовляв по ціні 96 689 грн. Прийшов за ціною 98 039. Менеджер розказував про підвищення ціни закупівлі, хоча при цьому на сайті товар висів за акційною ціною 96 689 грн !!! І другий момент: в характеристиках було написано EU. Серійний номер для перевірки, надати мені до самої відправки, сказав менеджер не можуть. В підсумку прийшов ноутбук US, що в принципі непогано. Але в мене вдома немає "американських" розеток!!! А покласти перехідник чомусь магазин не зміг. До цього, скільки я тут замовляв, всі мої оцінки були 5 зірок. Сьогодні 4. Сподіваюся на порозуміння.
Вітаємо, Тарасе! Дякуємо за ваш детальний відгук – він дуже важливий для нашого розвитку. Щиро вибачаємося за незручності та вдячні за ваше розуміння. Ми обов'язково розглянемо все сказане вами та зробимо все можливе, щоб покращити наш сервіс. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові допомогти!
Добрий день, Василю! Ми щасливі, що ви задоволені і сподіваємось, що це відчуття стосуватиметься всіх ваших майбутніх покупок. Нехай щастить і гарного настрою. Завжди будемо раді вам!
Доброго дня, Вікторе! Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. І дякуємо за високу оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді бачити вас знову!
Вітаємо, Ірино! Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені вашою покупкою. Сподіваємося, що цей товар принесе вам багато радості. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Добрий день, Юліє! Дякуємо, що вибрали наш магазин і так високо оцінили сервіс. Нехай щастить і гарного настрою. Будемо раді побачити вас знову!
Вітаємо, Сергію! Дякуємо за ваш відгук, однак хочемо уточнити фактичні обставини. Товар був у наявності, терміни виконання замовлення були вам озвучені. Ви повідомили, що потребуєте часу на роздуми, після чого зв’язок із вами було втрачено - ми не змогли з вами зв’язатися жодним із доступних каналів. У зв’язку з цим твердження про відсутність товару на момент звернення не відповідає фактичній ситуації. Сподіваємося, що це роз’яснення допоможе коректно зрозуміти обставини.