Отзывы о компании «Touch» - інтернет-магазин електроніки та гаджетів

Доброго дня, Володимире! Ми щиро радіємо вашій задоволеності від нашого обслуговування та успішної покупки. Наше завдання - гарантувати, що кожен ваш візит буде приємним і комфортним. Бажаємо удачі та гарного настрою. Заглядайте до нас частіше!

Доброго дня, Віталію! Хочемо нагадати, що під час оформлення замовлення ми попереджали вас про високий попит на зарядні станції та акумулятори, а також про те, що ціни на цю категорію товарів можуть досить часто змінюватися. Щоб уникнути зміни вартості, вам запропонували зафіксувати ціну шляхом повної оплати товару. Ви вирішили відмовитися від цього варіанту та оплатити акумулятор уже при отриманні. На жаль, за цей час його вартість дійсно змінилася.
Розуміємо, що подорожчання могло вас засмутити, але зі свого боку ми заздалегідь попередили вас про можливість зміни ціни та запропонували спосіб її зафіксувати. Саме тому вважаємо, що негативний відгук у цій ситуації дещо несправедливий щодо магазину.

Вітаємо, Андрію! Ми з великою радістю приймаємо вашу задоволеність нашим магазином. Наша ціль - забезпечити приємний досвід покупок при кожному вашому візиті. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!

Доброго дня, Ірино! Вдячні вам, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. Бажаємо гарного дня і яскравих емоцій від вашого придбання. Звертайтесь до нас ще!

Доброго дня, Євгене! Перепрошуємо за ситуацію, яка виникла із вашим замовленням. На жаль, на момент оформлення замовлення товар фактично вже був відсутній у наявності. Ми передали актуальну інформацію про це на Пром, але, на жаль, на платформі є затримка з оновленням інформації щодо залишків, через що товар ще певний час міг відображатися доступним для замовлення.
Зі свого боку ми додатково перевірили можливість постачання у всіх доступних нам постачальників, але, на жаль, знайти цей товар не вдалося. Ще раз просимо вибачення за незручності та дякуємо за розуміння.

Вітаємо, Олеже! Щиро дякуємо за те, що ви приділили час для написання відгуку про наш сервіс. Ми засмучені тим, що ви змінили рішення щодо покупки, але раді, що наша робота була оцінена вами так високо. Бажаємо вам успіху і з нетерпінням чекаємо на вас знову!

Доброго дня, Катерино! Дякуємо за відгук. Але звинувачення магазину в обмані - це досить серйозна заява, тому давайте все ж розберемося по фактах.
Щодо ціни: вона змінилася ще до моменту оформлення вами замовлення. На Промі дійсно є затримка синхронізації цін та залишків, і, на жаль, ми не можемо впливати на швидкість оновлення інформації на стороні платформи. Тому називати це обманом некоректно.
Щодо наявності та термінів доставки: зарядна станція була доступна під замовлення, і відповідну інформацію зазначено безпосередньо на сторінці товару. Вам також повідомили актуальні терміни. При цьому ви самостійно скасували замовлення, тому не зовсім зрозуміло, про яку саме невідповідність термінів доставки йдеться.
А "сторонній ресурс", на який ми вас нібито постійно відсилали, - це наш власний сайт, де вам запропонували альтернативні варіанти зарядних станцій.
Тож просимо все ж бути об’єктивними: у цій ситуації немає жодних підстав звинувачувати магазин в обмані. Якщо у вас є конкретні претензії, готові їх розглянути, але безпідставні звинувачення лише спотворюють реальну ситуацію.

Добрий день, Володимире! Від щирого серця дякуємо вам за позитивний відгук про наш сервіс. Ми раді, що ви отримали задоволення від зробленої покупки та прагнемо підтримувати цей стандарт у майбутньому. З нетерпінням очікуємо на ваш наступний візит!

Доброго дня, Максиме! Ми щиро радіємо вашій задоволеності від нашого обслуговування та успішної покупки. Наше завдання - гарантувати, що кожен ваш візит буде приємним і комфортним. Бажаємо удачі та гарного настрою. Заглядайте до нас частіше!

Доброго дня, Олено! На жаль, ціна на зарядну станцію дійсно змінилася ще до моменту оформлення вами замовлення. На Промі оновлення інформації про ціни відбувається із затримкою, тому на момент оформлення замовлення там ще відображалася попередня вартість. Розуміємо ваше незадоволення, адже ви побачили одну ціну, а під час підтвердження замовлення отримали вже іншу. Водночас це не було навмисною зміною вартості після оформлення замовлення - актуальна ціна на нашому боці вже була іншою, а інформація на платформі просто не встигла оновитися.
На жаль, ми не можемо самостійно прискорити синхронізацію даних на Промі. Перепрошуємо за незручності та сподіваємося на ваше розуміння.