Отзывы о компании «Touch» - інтернет-магазин електроніки та гаджетів

Доброго дня, Віталію! Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. І дякуємо за високу оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді бачити вас знову!

Добрий день, Віталію! Дуже вдячні, що ви знайшли час для відгуку про нашу роботу. Хоча ви й відмовилися від покупки, нас залишає задоволеними те, що ви позитивно оцінили наш сервіс. Бажаємо усіх благ і з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами!

Доброго дня, В'ячеславе! Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені вашою покупкою. Сподіваємося, що цей товар принесе вам багато радості. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!

Вітаємо, Володимире! Наша команда вдячна за ваш позитивний відгук та високу оцінку такої непростої роботи. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість та задоволення від покупок у нашому магазині. Бажаємо вам чудового настрою та чекаємо з нетерпінням на наступну зустріч з вами!

Доброго дня, Олено! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. І ми раді, що вам все сподобалося, адже ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Хай ваше нове придбання радує вас, бажаємо гарного настрою і чекаємо за новими покупками!

Доброго дня! Хочемо уточнити, що ситуація виникла через некоректну інформацію щодо залишків, яку нам передав постачальник. На жаль, подібні помилки іноді трапляються, і ми не маємо на меті виставляти на продаж товар, якого фактично вже немає. Мало того, для нас така ситуація є невигідною: замовлення не відбувається, клієнт залишається незадоволений, а подібні випадки негативно впливають і на показники магазину на Промі. Тому твердження, що ми навмисно використовуємо низьку ціну, щоб потім продати аналог, не відповідає дійсності.
Щодо альтернативи: коли виникає проблема з наявністю замовленого товару, цілком стандартно запропонувати покупцю інший доступний варіант. Це лише можливість для клієнта, а не спроба нав’язати інший товар.
Ще раз просимо вибачення за ситуацію та незручності. На жаль, помилку постачальника не завжди вдається передбачити, але зі свого боку ми робимо все можливе, щоб подібні випадки траплялися якомога рідше. Бажаємо вам гарного дня!

Добрий день, Микито! Щиро дякуємо за те, що ви приділили час для відгуку про наш сервіс. Ми засмучені тим, що ви змінили рішення щодо покупки, але раді, що наша робота була оцінена вами так високо. Бажаємо вам успіху і з нетерпінням чекаємо на вас знову!

Доброго дня, Анно! Нам щиро прикро, що ми підвели вас із термінами. Розуміємо ваше розчарування, особливо з огляду на те, що ви заздалегідь уточнювали строки та спеціально замовляли товар завчасно. На сторінці товару було зазначено, що він постачається під замовлення. Ми індивідуально замовляємо такі товари у постачальника, і цього разу він не зміг виконати обіцяний нам термін поставки. У результаті ми не змогли відправити замовлення в обумовлений строк. Ми визнаємо свою відповідальність і просимо вибачення за те, що підвели вас.
Щодо повної оплати: у вашому випадку йшлося не про стандартний товар Apple. Ви замовили навушники в кольорі Black Gloss, який не є стандартним кольором Apple. Такий варіант фарбується індивідуально під конкретне замовлення, тому для його виготовлення та постачання передбачена повна передоплата. Саме тому менеджер повідомив вам про необхідність оплати до відправлення.
Ще раз перепрошуємо за затримку та зіпсоване враження від покупки. Нам справді шкода, що цього разу не вдалося виконати замовлення в той строк, на який ви розраховували.

Здравствуйте! Так дело же теперь не только в сроках доставки. Я же так и не могу их получить обратно, после того, как я получила товар, который был зарегестрирован на стороннего пользователя, который был прикреплён к гаджету. Менеджеры толком ничего сказать не могут. Только после звонка юриста удалось добиться, чтоб связали с сервисом и там хотя бы я узнала, что с моим заказом и где вообще находится. Обещали отправить вчера, вроде бы удалось устранить проблему- не отправили. Итог - 13 августа ( заказ был сделан и оплачен 27 июля) Наушников по полной оплате у меня нет.

Наушники были отправлены обратно продавцу на следующий день после получения. Обратно я их получить не могу, чёткую информацию магазин мне так и не предоставил. Дежурные фразы, затягивание вопроса, нуль нормальной коммуникации.

Вітаємо, Дмитре! Дякуємо за довіру, доброту і час. Все це - справжній подарунок. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. Чекаємо на вас!

Добрий день, Анатолію! Щиро дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи. Ми дуже засмучені, що не змогли повністю виправдати ваші очікування. Для нас дуже важлива думка наших клієнтів, адже тільки так ми можемо стати кращими. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Звертайтесь до нас ще!