Відгуки про компанію «Touch» - інтернет-магазин електроніки та гаджетів
Сергей С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Сергію! Щиро дякуємо вам за позитивну оцінку нашого сервісу. Ми дуже раді, що ваша покупка принесла вам задоволення і намагатимемося, щоб так було завжди. З нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Олександр М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день, Олександре! Щиро дякуємо за таку гарну оцінку нашого магазину. Ми дуже цінуємо, що у нас є такі чуйні клієнти, як ви. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Иван П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Іване! Щиро дякуємо за те, що ви віддали перевагу нашому магазину. Нам надзвичайно приємно, що ви цілком задоволені нашим рівнем обслуговування. Бажаємо вам успіхів та прекрасного дня. Завжди раді вас бачити!
Дмитро Ц.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Дмитре! Ми щиро раді, що ви залишились задоволені нашим сервісом. Ваша позитивна оцінка стимулює удосконалювати наші послуги. Ми бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!
Мирослава Л.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
це шахраї, я замовляла зарядну станцію за однією ціною, мені подзвонив покупець і сказав, що станції поки нема на складі і завтра він уточнить терміни доставки і ціну.. і сьогодні продавець перетелефонував, сказавши, що є станція, але вона на 1 000 грн дорожча від ціни за якою я замовляла. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом України: Ціна товару є істотною умовою договору. Продавець не має права змінювати ціну в односторонньому порядку після того, як договір було укладено (тобто після того, як замовлення прийняте на сайті продавця). Що я й повідомила продавцю, він звісно не знайшовся, що сказати, і я скасувала замовлення...
Коментар продавця
Доброго дня! Побачили ваш відгук та додатково зв’язалися з вами, оскільки під час першої розмови оператор, на жаль, не зміг належним чином пояснити ситуацію. Сам факт оформлення замовлення на Промі не означає, що договір купівлі-продажу вже укладений і магазин зобов’язаний продати товар за вказаною на той момент ціною. Замовлення в цьому випадку є заявкою покупця, яка потребує підтвердження з боку продавця. На сайті нашого магазину також зазначені відповідні умови продажу та порядок укладення договору. На жаль, на Промі немає можливості ознайомитися з нашою публічною офертою в повному обсязі, оскільки це сторонній майданчик, який використовується як додатковий канал продажу. Щодо зміни ціни: ми розуміємо ваше невдоволення та перепрошуємо за неприємну ситуацію. Проте ціна на зарядні станції може змінюватися залежно від вартості нових поставок та умов постачальників. Магазин не може гарантувати однакову ціну на товар, якщо наступна поставка здійснюється вже за іншою закупівельною вартістю. Водночас погоджуємося, що під час першої розмови вам мали чіткіше пояснити причину зміни ціни та умови виконання замовлення. Саме це ми й хотіли додатково прояснити.
Тетяна В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день, Тетяно! Ми дуже раді, що ви повністю задоволені нашим інтернет-магазином. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!
Дмитро І.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар оригінальний і за гарною ціною на момент замовлення, але логістику треба покращувати. Співпрацею та покупкою задоволений, товар оригінальний, приїхав у повному обсязі та за найкращою ціною на момент замовлення. Запаковано надійно. Проте є суттєве зауваження до менеджменту та логістики. Перед оформленням у чаті спеціально уточнив наявність 4 одиниць — менеджер запевнила, що все є і відправка займе 1-2 дні. Замовлення було оформлене та підтверджене ще в неділю, 11 жовтня. Вже 15 жовтня довелося самостійно писати в чат і з'ясовувати, чому нічого не відправлено хоча по телефону обіцяли вислати 13-14 числа. Інший менеджер повідомив про затримку з боку логістики й переніс терміни відправки аж на 19-20 жовтня. У підсумку товар поїхав 18.10 і отриманий 19 числа. Ставлю позитивну оцінку за чесність, виконання угоди та якість пристроїв, але затримка на 8 днів при заздалегідь підтвердженій наявності — це довго. Магазину бажаю підтягнути логістику, а покупцям — просто враховувати цей люфт по часу. Загалом рекомендую!
Коментар продавця
Доброго дня, Дмитре! Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук. Нам дуже приємно, що ви знайшли час поділитися своїми враженнями. Ми раді, що наші послуги майже повністю виправдали ваші очікування. Бажаємо, щоб придбаний товар приносив лише радість і позитивні емоції. Завжди готові допомогти вам – звертайтесь!
Игорь Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Ігорю! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. І ми дуже раді, що вам все сподобалося. Бажаємо, щоб ваше нове придбання служило вам довго та бездоганно. Будемо чекати вас знову, на все добре!
Олег Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день, Олеже! Ми вдячні вам за високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що вам сподобалася покупка. Адже задоволений клієнт – це наша головна нагорода. Дякуємо ще раз за вашу довіру. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Сергей П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Сергію! Щиро дякуємо за те, що ви зупинили вибір на нашому магазині. Дуже приємно, що ви повністю задоволені якістю послуг і високо оцінили рівень обслуговування. Ви завжди можете розраховувати на наш досвід і професіоналізм. Звертайтеся, завжди чекаємо на вас!
Вітаємо, Сергію! Щиро дякуємо вам за позитивну оцінку нашого сервісу. Ми дуже раді, що ваша покупка принесла вам задоволення і намагатимемося, щоб так було завжди. З нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Добрий день, Олександре! Щиро дякуємо за таку гарну оцінку нашого магазину. Ми дуже цінуємо, що у нас є такі чуйні клієнти, як ви. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Доброго дня, Іване! Щиро дякуємо за те, що ви віддали перевагу нашому магазину. Нам надзвичайно приємно, що ви цілком задоволені нашим рівнем обслуговування. Бажаємо вам успіхів та прекрасного дня. Завжди раді вас бачити!
Вітаємо, Дмитре! Ми щиро раді, що ви залишились задоволені нашим сервісом. Ваша позитивна оцінка стимулює удосконалювати наші послуги. Ми бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!
це шахраї, я замовляла зарядну станцію за однією ціною, мені подзвонив покупець і сказав, що станції поки нема на складі і завтра він уточнить терміни доставки і ціну.. і сьогодні продавець перетелефонував, сказавши, що є станція, але вона на 1 000 грн дорожча від ціни за якою я замовляла. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом України: Ціна товару є істотною умовою договору. Продавець не має права змінювати ціну в односторонньому порядку після того, як договір було укладено (тобто після того, як замовлення прийняте на сайті продавця). Що я й повідомила продавцю, він звісно не знайшовся, що сказати, і я скасувала замовлення...
Доброго дня! Побачили ваш відгук та додатково зв’язалися з вами, оскільки під час першої розмови оператор, на жаль, не зміг належним чином пояснити ситуацію. Сам факт оформлення замовлення на Промі не означає, що договір купівлі-продажу вже укладений і магазин зобов’язаний продати товар за вказаною на той момент ціною. Замовлення в цьому випадку є заявкою покупця, яка потребує підтвердження з боку продавця. На сайті нашого магазину також зазначені відповідні умови продажу та порядок укладення договору. На жаль, на Промі немає можливості ознайомитися з нашою публічною офертою в повному обсязі, оскільки це сторонній майданчик, який використовується як додатковий канал продажу.
Щодо зміни ціни: ми розуміємо ваше невдоволення та перепрошуємо за неприємну ситуацію. Проте ціна на зарядні станції може змінюватися залежно від вартості нових поставок та умов постачальників. Магазин не може гарантувати однакову ціну на товар, якщо наступна поставка здійснюється вже за іншою закупівельною вартістю. Водночас погоджуємося, що під час першої розмови вам мали чіткіше пояснити причину зміни ціни та умови виконання замовлення. Саме це ми й хотіли додатково прояснити.
Добрий день, Тетяно! Ми дуже раді, що ви повністю задоволені нашим інтернет-магазином. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!
Товар оригінальний і за гарною ціною на момент замовлення, але логістику треба покращувати. Співпрацею та покупкою задоволений, товар оригінальний, приїхав у повному обсязі та за найкращою ціною на момент замовлення. Запаковано надійно. Проте є суттєве зауваження до менеджменту та логістики.
Перед оформленням у чаті спеціально уточнив наявність 4 одиниць — менеджер запевнила, що все є і відправка займе 1-2 дні. Замовлення було оформлене та підтверджене ще в неділю, 11 жовтня. Вже 15 жовтня довелося самостійно писати в чат і з'ясовувати, чому нічого не відправлено хоча по телефону обіцяли вислати 13-14 числа. Інший менеджер повідомив про затримку з боку логістики й переніс терміни відправки аж на 19-20 жовтня.
У підсумку товар поїхав 18.10 і отриманий 19 числа.
Ставлю позитивну оцінку за чесність, виконання угоди та якість пристроїв, але затримка на 8 днів при заздалегідь підтвердженій наявності — це довго. Магазину бажаю підтягнути логістику, а покупцям — просто враховувати цей люфт по часу.
Загалом рекомендую!
Доброго дня, Дмитре! Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук. Нам дуже приємно, що ви знайшли час поділитися своїми враженнями. Ми раді, що наші послуги майже повністю виправдали ваші очікування. Бажаємо, щоб придбаний товар приносив лише радість і позитивні емоції. Завжди готові допомогти вам – звертайтесь!
Вітаємо, Ігорю! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. І ми дуже раді, що вам все сподобалося. Бажаємо, щоб ваше нове придбання служило вам довго та бездоганно. Будемо чекати вас знову, на все добре!
Добрий день, Олеже! Ми вдячні вам за високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що вам сподобалася покупка. Адже задоволений клієнт – це наша головна нагорода. Дякуємо ще раз за вашу довіру. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Доброго дня, Сергію! Щиро дякуємо за те, що ви зупинили вибір на нашому магазині. Дуже приємно, що ви повністю задоволені якістю послуг і високо оцінили рівень обслуговування. Ви завжди можете розраховувати на наш досвід і професіоналізм. Звертайтеся, завжди чекаємо на вас!