Відгуки про компанію «Touch» - інтернет-магазин електроніки та гаджетів
Дмитро К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Дмитре! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. І ми дуже раді, що вам все сподобалося. Бажаємо, щоб ваше нове придбання служило вам довго та бездоганно. Будемо чекати вас знову, на все добре!
Анатолій П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
все добре, порозумілися.
Коментар продавця
Добрий день, Анатолію! Вдячні вам за витрачений час на оцінку нашого сервісу. Жаль, що ви змінили своє рішення щодо покупки, але ми щиро раді вашій високій оцінці нашої роботи. Бажаємо вам прекрасного настрою та з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Тетяна Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Тетяно! Ми вдячні вам за високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що вам сподобалася покупка. Адже задоволений клієнт – це наша головна нагорода. Дякуємо ще раз за вашу довіру. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Наталя С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Наталіє! Щиро дякуємо за те, що ви зупинили вибір на нашому магазині. Дуже приємно, що ви повністю задоволені якістю послуг і високо оцінили рівень обслуговування. Ви завжди можете розраховувати на наш досвід і професіоналізм. Звертайтеся, завжди чекаємо на вас!
Микола Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день, Миколо! Дякуємо за ваш час, що ви знайшли для відгуку про нас. Шкода, що ви передумали робити покупку, але нам дуже приємно що ви високо оцінили наш сервіс. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!
Марина К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Марино! Ми вдячні за вашу довіру та позитивну оцінку нашої роботи. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!
Надія Г.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляла рулетку, як на фото (поки його не змінив продавець) - повністю білого кольору, без декору (оранжевої стрічки). Точно така рулетка є ще з оранжевим декором (тоненька стрічка по контуру ручки рулетки) і вона коштує дешевше тут, на маркетплейсі. Я ж готова була переплатити, щоб отримати нейтральну рулетку без декору. Та, на превеликий жаль, продавець прислав рулетку з оранжевим декором, яку я змушена була забрати через нагальну необхідність. Виходить, замовляючи щось у цьому магазині ти купуєш кота в мішку. Думайте... P.S. Що ж відбулось далі? Я написала продавцеві з претензією, на що мені пообіцяли зробити обмін товару. Це мені підходило, тому відправила рулетку на обмін. Через 4 дні мені зателефонували з відділу роботи з клієнтами і пообіцяли знижку 200 грн. на будь-яке наступне замовлення, якщо я відредагую відгук і поставлю трохи вищу оцінку (чого я б не робила безпідставно). Ще через 3 дні мені написали з відділу сервісу і попросили реквізити на повернення коштів. Це означало, що рулетки в чистому білому кольорі немає в наявності і вони не можуть зробити обмін. Варто сказати, що кошти мені повернули в то й же день, що було єдиним приємним моментом, бо зазвичай ця процедура займає до 7 робочих днів (як мені повідомив консультант). Що в результаті? Продавець відправив мені невідповідний моєму замовленню товар і навіть не попередив про це. Потім пообіцяв обмін, який був неможливим через відсутність товару, який я замовляла. (Хоча я могла не відправити рулетку з оранжевим декором назад, якби мені одразу сказали, що бажаного товару немає на складі у постачальника). Я втратила гроші на переказі коштів і доставці, і найголовніше, втратила час! за який могла б отримати бажаний товар і вже користуватися ним. Після цієї ситуації продавець змінив фото товару на актуальне. Промокод на знижку мені надіслали, хоча не впевнена, що ризикну ним скористатись. Оцінка ⭐️1 лише за відносно швидке повернення коштів.
Коментар продавця
Добрий день, Надіє! Є дві версії цього повідця: з підсвічуванням та без підсвічування. З підсвічуванням як раз без помаранчевої стрічки. Там стоїть прозова стрічка, в якій вбудовані світлодіоди і коштує таки повідець, звісно, дорожче. Він ніяк не може бути дешевше. На жаль, у нас були неправильні фото і ми вже замінили фото на правильний варіант, тобто, повідець з помаранчевою стрічкою. Під час нашої розмови ми кілька разів зазначали, що обмін, скоріш за все, неможливий і що буде здійснено повернення коштів. Ви все одно погодились відправити повідець назад, а тепер висловлюєте незадоволення тим, що ми повернули вам кошти. Так, була помилка в описі товару, але ви маєте зрозуміти, що версії без підсвічування та з білою стрічкою просто не існує. Надіє, ми завжди прагнемо вирішити ситуації найкращим чином і сподіваємося на ваше розуміння.
Юрий Г.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Юрію! Товар був і залишається в наявності. Ми попросили трохи часу, щоб уточнити точні терміни відправки, але, на жаль, ви не дочекалися нашої відповіді. До речі, ми могли б відправити вам інвертор вже наступного дня. Дуже шкода, що ви вирішили самостійно скасувати замовлення. Сподіваємось на ваше розуміння та на співпрацю в майбутньому. Бажаємо вам чудового дня!
Анастасия К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Анастасіє! Щиро вдячні вам, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. Дуже раді, що вам все сподобалось. Ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо за новими покупками!
Дмитрий
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Добрий день, Дмитре! Ми щасливі, що ви задоволені і сподіваємось, що це відчуття стосуватиметься всіх ваших майбутніх покупок. Нехай щастить і гарного настрою. Завжди будемо раді вам!
Вітаємо, Дмитре! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. І ми дуже раді, що вам все сподобалося. Бажаємо, щоб ваше нове придбання служило вам довго та бездоганно. Будемо чекати вас знову, на все добре!
все добре, порозумілися.
Добрий день, Анатолію! Вдячні вам за витрачений час на оцінку нашого сервісу. Жаль, що ви змінили своє рішення щодо покупки, але ми щиро раді вашій високій оцінці нашої роботи. Бажаємо вам прекрасного настрою та з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Доброго дня, Тетяно! Ми вдячні вам за високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що вам сподобалася покупка. Адже задоволений клієнт – це наша головна нагорода. Дякуємо ще раз за вашу довіру. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Вітаємо, Наталіє! Щиро дякуємо за те, що ви зупинили вибір на нашому магазині. Дуже приємно, що ви повністю задоволені якістю послуг і високо оцінили рівень обслуговування. Ви завжди можете розраховувати на наш досвід і професіоналізм. Звертайтеся, завжди чекаємо на вас!
Добрий день, Миколо! Дякуємо за ваш час, що ви знайшли для відгуку про нас. Шкода, що ви передумали робити покупку, але нам дуже приємно що ви високо оцінили наш сервіс. Нехай щастить і чекаємо на вас знову!
Доброго дня, Марино! Ми вдячні за вашу довіру та позитивну оцінку нашої роботи. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!
Замовляла рулетку, як на фото (поки його не змінив продавець) - повністю білого кольору, без декору (оранжевої стрічки). Точно така рулетка є ще з оранжевим декором (тоненька стрічка по контуру ручки рулетки) і вона коштує дешевше тут, на маркетплейсі. Я ж готова була переплатити, щоб отримати нейтральну рулетку без декору. Та, на превеликий жаль, продавець прислав рулетку з оранжевим декором, яку я змушена була забрати через нагальну необхідність. Виходить, замовляючи щось у цьому магазині ти купуєш кота в мішку. Думайте...
P.S. Що ж відбулось далі? Я написала продавцеві з претензією, на що мені пообіцяли зробити обмін товару. Це мені підходило, тому відправила рулетку на обмін. Через 4 дні мені зателефонували з відділу роботи з клієнтами і пообіцяли знижку 200 грн. на будь-яке наступне замовлення, якщо я відредагую відгук і поставлю трохи вищу оцінку (чого я б не робила безпідставно). Ще через 3 дні мені написали з відділу сервісу і попросили реквізити на повернення коштів. Це означало, що рулетки в чистому білому кольорі немає в наявності і вони не можуть зробити обмін. Варто сказати, що кошти мені повернули в то й же день, що було єдиним приємним моментом, бо зазвичай ця процедура займає до 7 робочих днів (як мені повідомив консультант).
Що в результаті? Продавець відправив мені невідповідний моєму замовленню товар і навіть не попередив про це. Потім пообіцяв обмін, який був неможливим через відсутність товару, який я замовляла. (Хоча я могла не відправити рулетку з оранжевим декором назад, якби мені одразу сказали, що бажаного товару немає на складі у постачальника). Я втратила гроші на переказі коштів і доставці, і найголовніше, втратила час! за який могла б отримати бажаний товар і вже користуватися ним.
Після цієї ситуації продавець змінив фото товару на актуальне. Промокод на знижку мені надіслали, хоча не впевнена, що ризикну ним скористатись.
Оцінка ⭐️1 лише за відносно швидке повернення коштів.
Добрий день, Надіє! Є дві версії цього повідця: з підсвічуванням та без підсвічування. З підсвічуванням як раз без помаранчевої стрічки. Там стоїть прозова стрічка, в якій вбудовані світлодіоди і коштує таки повідець, звісно, дорожче. Він ніяк не може бути дешевше. На жаль, у нас були неправильні фото і ми вже замінили фото на правильний варіант, тобто, повідець з помаранчевою стрічкою. Під час нашої розмови ми кілька разів зазначали, що обмін, скоріш за все, неможливий і що буде здійснено повернення коштів. Ви все одно погодились відправити повідець назад, а тепер висловлюєте незадоволення тим, що ми повернули вам кошти. Так, була помилка в описі товару, але ви маєте зрозуміти, що версії без підсвічування та з білою стрічкою просто не існує. Надіє, ми завжди прагнемо вирішити ситуації найкращим чином і сподіваємося на ваше розуміння.
Доброго дня, Юрію! Товар був і залишається в наявності. Ми попросили трохи часу, щоб уточнити точні терміни відправки, але, на жаль, ви не дочекалися нашої відповіді. До речі, ми могли б відправити вам інвертор вже наступного дня. Дуже шкода, що ви вирішили самостійно скасувати замовлення. Сподіваємось на ваше розуміння та на співпрацю в майбутньому. Бажаємо вам чудового дня!
Вітаємо, Анастасіє! Щиро вдячні вам, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. Дуже раді, що вам все сподобалось. Ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо за новими покупками!
Добрий день, Дмитре! Ми щасливі, що ви задоволені і сподіваємось, що це відчуття стосуватиметься всіх ваших майбутніх покупок. Нехай щастить і гарного настрою. Завжди будемо раді вам!