Відгуки про компанію «Touch» - інтернет-магазин електроніки та гаджетів

Добрий день, Сергію! Ми щасливі, що ви задоволені і сподіваємось, що це відчуття стосуватиметься всіх ваших майбутніх покупок. Нехай щастить і гарного настрою. Завжди будемо раді вам!

Доброго дня, Олеже! Висловлюємо подяку за вашу довіру та час, витрачений на відгук. Це дуже цінно для нас. Ми сподіваємось, що ваша покупка принесла вам радість та підняла настрій. Бажаємо вам успіхів та прекрасного дня. Будемо раді бачити вас знову!

Вітаємо, Олено! Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. І дякуємо за високу оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді бачити вас знову!

Доброго дня, Миколо! Чесно кажучи, ми здивовані інформацією, яку ви зазначили у відгуку. Справа в тому, що цей трансмітер був отриманий від постачальника буквально за декілька днів до продажу вам. Саме тому нам дуже шкода, що ви не звернулися до нас одразу після виявлення цієї особливості та не скористалися можливістю повернення або перевірки товару. У такому випадку ми могли б оперативно отримати пристрій назад, провести діагностику та встановити причину появи цих записів.
Розуміємо, що зараз ви навряд чи повірите нашим словам, але ми дійсно не продаємо вживані товари під виглядом нових. Для нас це принципова позиція. Саме тому нам також цікаво розібратися, як могла виникнути така ситуація. У будь-якому разі дякуємо за зворотний зв'язок. Шкода, що у вас залишилися такі враження від покупки. Якби ви звернулися до нас одразу після отримання товару, ми б обов'язково допомогли розібратися в ситуації та запропонували варіанти її вирішення.

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хочу уточнить факты: я сообщил о распакованном микрофоне и записях в его памяти 17.04.2026. Ваш ответ пришёл только примерно через 2 месяца. Добро пожаловать в реальность. Ваши записи всё ещё в памяти устройства, оставил на память в отдельной папочке))

Добрий день, Володимире! Ми щиро вдячні за ваш час, витрачений на написання відгуку. Це має велике значення для нас. Бажаємо вам удачі та прекрасного настрою. Ми завжди раді вас бачити!

Вітаємо, Олександре! Хочемо пояснити ситуацію з вашим замовленням. Замовлені вами навушники насправді були недоступні ще 14 квітня. Ви зробили замовлення 16 квітня, коли товар вже був відсутній. На жаль, через технічні обставини навушники ще були доступні для замовлення на платформі Пром. З нашої сторони ми все зробили коректно, але, на жаль, ми не отримали пояснень від Прому, чому сторінка товару на не була оновлена своєчасно.
Через помилку цю ми отримали негативний відгук, хоча ситуація сталася не з нашої вини. Ми розуміємо ваше незадоволення і, в свою чергу, дуже сподіваємось на ваше розуміння.

Доброго дня, Артеме! Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені вашою покупкою. Сподіваємося, що цей товар принесе вам багато радості. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!

Доброго дня, Юліє! Запевняємо вас, що товар є новим. До того ж мова йде про товар особистої гігієни, тому продаж уживаних пристроїв під виглядом нових у даному випадку повністю виключений. Нам прикро, що стан упаковки викликав у вас сумніви. Проте відсутність або пошкодження захисної плівки не є ознакою того, що товар був у використанні. У деяких випадках упаковка може відкриватися для перевірки комплектації, огляду товару або з інших технічних причин. У будь-якому разі ми дуже серйозно ставимося до подібних зауважень. Сподіваємося, що бритва буде радувати вас якісною та комфортною роботою протягом тривалого часу.

Вітаємо, Андрію! На жаль, це саме ваш низький рівень спілкування залишив негативне враження. Під час телефонної розмови наш співробітник коректно повідомив вам, що для телевізорів, які постачаються під замовлення, діє умова часткової передоплати. У відповідь ми отримали спілкування на підвищених тонах із використанням образливої та ненормативної лексики на адресу нашого колеги.
Звертаємо увагу, що інформація про те, що товар постачається під замовлення, зазначена на сторінці товару. Часткова передоплата у таких випадках є стандартною практикою і виступає підтвердженням наміру покупця отримати замовлення. Це пов’язано з тим, що габаритні товари мають значні витрати на логістику. За більш ніж 15 років роботи ми неодноразово стикалися з ситуаціями, коли покупці не приходили за такими замовленнями на пошту, через що магазин ніс суттєві витрати на доставку в обидві сторони. Саме тому і були запроваджені відповідні умови.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та взаємоповаги, однак у такому форматі спілкування це, на жаль, неможливо.

Добрий день, Ольго! Наша команда вдячна за ваш позитивний відгук та високу оцінку такої непростої роботи. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість та задоволення від покупок у нашому магазині. Бажаємо вам чудового настрою та чекаємо з нетерпінням на наступну зустріч з вами!